Засади використання збалансованої системи показників планування діяльності підприємства

Концептуальні засади формування збалансованої системи показників планування та оцінки діяльності підприємства вперше було обґрунтовано Р. Капланом та Д.Нортоном у 1992 р. Основними положеннями, з яких виходили дослідники при розробці даної концепції, стали, по-перше, необхідність забезпечення зваженості поєднання фінансових та нефінансових показників для формалізації управлінських цілей, по-друге, встановлення зв’язку між, з одного боку, фінансовими параметрами та, з іншого, суто операційними вимірниками діяльності підприємства (такими, як задоволеність клієнтів, інноваційна активність та ін.), а також, по-третє,
прагнення до визначення повної вартості підприємства, адекватної ринковій цінності
його активів (у тому числі – нематеріальних).