Listar Кафедра системного аналізу та управління por autor "Безугла, Оксана"
Mostrando ítems 1-1 de 1
-
Аналіз і моделювання бізнес-процесів роботи колл центру компанії
Безугла, Оксана (2022)Методи дослідження та апаратура: аналіз процесу роботи контактного центру, збір даних, аналіз потоку звернень на властивості найпростішого потоку, застосування формул Ерланга для розрахунку необхідної кількості людського ...