Розвиток діджиталізованих сервісів надання державних адміністративних послуг в Україні

Об’єкт дослідження – процес надання держаних адміністративних послуг.
Предмет дослідження – інструментарій діджиталізації процесу надання держаних адміністративних послуг.
Мета роботи – визначити шляхи вдосконалення процесу надання держаних адміністративних послуг.
Методи дослідження: узагальнення та систематизації; горизонтальний та вертикальний аналіз; аналітичний; графічний.
Отримані результати. У першому розділі: визначено напрямки та сутність сфери надання державних адміністративних послуг. Визначено можливості діджиталізації в публічній сфері. У другому розділі: оцінено надання адміністративних послуг в Україні. Ретроспективно проаналізовано надання цифрових послуг. У третьому розділі: проаналізовано та оцінено сервіс надання адміністративних послуг «Дія». Вдосконалено процес просування застосунку «Дія».
Сфера практичного застосування результатів роботи – діяльність керівників та фахівців державних структур, що надають адміністративні послуги населенню.