Управління якістю проєктів в сфері надання адміністративних послуг в Україні

Abstract

Адміністративна послуга є результатом здійснення владних повноважень суб‘єктом надання адміністративних послуг за заявою фізичної або юридичної особи, спрямованим на набуття, зміну чи припинення прав та/або здійснення обов‘язків такої особи відповідно до закону. Суб‘єкт звернення - це фізична або юридична особа, яка звертається за отриманням адміністративних послуг. Суб‘єкти надання адміністративної послуги - це органи, уповноважені відповідно надавати такі послуги, насамперед, структури виконавчої влади та місцевого самоврядування. В сучасних умовах розвитку інформаційних технологій та під час воєнного стану суспільство стає більш вимогливим до сервісів надання адміністративних послуг – якості продуктів проєктів.