Удосконалення надання адміністративних послуг населенню (на прикладі державного порталу «Дія»)

Abstract

Послуга – це дія по задоволенню потреби конкретної особи, те чого прагне ця людина. Саме тому, проблеми забезпечення надання послуг населенню є актуальною для будь якої держави та суспільства, Адміністративні послуги – це публічні послуги, які надаються органами виконавчої влади та органами місцевого самоврядування, і надання яких пов’язане з реалізацією владних повноважень. На цей час система надання адміністративних послуг в Україні у більшості своєї є непрозорою, нераціональною та повільною. Більшість підприємців не задоволені якістю надання цих послуг.