Обґрунтування ефективності рішень у сфері сервісного менеджменту підприємства
Date Issued
2025-06
Author(s)
Бурлаченко Дмитро Юрійович
Abstract
Кваліфікаційна робота ступеня бакалавр спеціальності 073 Менеджмент, НТУ «Дніпровська політехніка» (ОП Менеджмент), Дніпро, 2025.
Об’єкт розроблення – процес управління сервісною діяльністю підприємства.
Мета роботи – теоретичне обґрунтування та розробка рішень щодо організації ефективного сервісного менеджменту шляхом впровадження системи управління якістю.
Основні результати кваліфікаційної роботи бакалавра полягають у такому: розглянуто теоретичні основи ефективного сервісного менеджменту підприємства; надано загальну характеристику ТОВ «КРОППЕРС ГРУП»; проаналізовано основні техніко-економічні та фінансові показники діяльності підприємства; здійснено аналіз макро- та мікросередовища підприємства; запропоновано управлінські рішення щодо посилення сервісного менеджменту ТОВ «КРОППЕРС ГРУП» на засадах системи управління якістю; обґрунтовано економічну ефективність впровадження системи управління якістю на підприємстві.
Об’єкт розроблення – процес управління сервісною діяльністю підприємства.
Мета роботи – теоретичне обґрунтування та розробка рішень щодо організації ефективного сервісного менеджменту шляхом впровадження системи управління якістю.
Основні результати кваліфікаційної роботи бакалавра полягають у такому: розглянуто теоретичні основи ефективного сервісного менеджменту підприємства; надано загальну характеристику ТОВ «КРОППЕРС ГРУП»; проаналізовано основні техніко-економічні та фінансові показники діяльності підприємства; здійснено аналіз макро- та мікросередовища підприємства; запропоновано управлінські рішення щодо посилення сервісного менеджменту ТОВ «КРОППЕРС ГРУП» на засадах системи управління якістю; обґрунтовано економічну ефективність впровадження системи управління якістю на підприємстві.
File(s)![Thumbnail Image]()
Loading...
Name
Бурлаченко.pdf
Size
30.69 MB
Format
Adobe PDF
Checksum
(MD5):74ac20813339cc24645416296974054e