Впровадження штучного інтелекту в українських банках та бізнесі: перспективи та застереження

Abstract

Результати. У статті розглянуто генезис алгоритмів генеративного штучного інтелекту (ШІ, англ. – Artificial Intelligence) з точки зору передумов появи, розвитку та впливу на економічних та фінансових агентів. Визначено, що штучний інтелект є основним фактором пожвавлення економічного зростання та стратегічною перевагою в довгостроковому періоді. Проаналізовано поточний стан впровадження інструментів ШІ в діяльність українських банків у порівнянні з зарубіжними банками. Для подальшого розвитку запропоновано комерційним банкам створювати спільні проєкти з науковими закладами, технологічними компаніями щодо навчання та адаптації моделей під клієнтів фінансових установ та паралельне впровадження алгоритмів у внутрішньобанківські процеси, у тому числі пошук, адаптація та розвиток персоналу, маркетинг, внутрішні інформаційні технології та процеси або в разі наявності достатніх фінансових ресурсів – створення внутрішньобанківських підрозділів з розвитку ШІ. Перехід на інноваційні види послуг також вимагатиме від фінансових установ правильної комунікації з клієнтами.

Results. The article examines the genesis of algorithms of generative artificial intelligence (AI) from the point of view of the prerequisites for its appearance, development and impact on economic and financial agents. It was determined that artificial intelligence is the main factor in revitalizing economic growth and a strategic advantage in the long term. The current state of implementation of AI tools in the activities of Ukrainian banks in comparison with foreign banks is analyzed. For further development, commercial banks are suggested to create joint projects with scientific institutions, technological companies regarding training and adaptation of models for clients of financial institutions and parallel implementation of algorithms in internal bank processes, including search, adaptation and development of personnel, marketing, internal information technologies and processes or in the event of sufficient financial resources, the creation of intra-bank divisions for the development of AI. The transition to innovative types of services will also require financial institutions to communicate properly with clients.