DSpace JSPUI
DSpace зберігає і дозволяє легкий і відкритий доступ до всіх видів цифрового контенту, включаючи текст, зображення, анімовані зображення, MPEG і набори даних
Дізнатися більше
Будь ласка, використовуйте цей ідентифікатор, щоб цитувати або посилатися на цей матеріал:
http://ir.nmu.org.ua/handle/123456789/161207Повний запис метаданих
| Поле DC | Значення | Мова |
|---|---|---|
| dc.contributor.author | Шурпач, Марія | - |
| dc.date.accessioned | 2022-07-17T15:39:13Z | - |
| dc.date.available | 2022-07-17T15:39:13Z | - |
| dc.date.issued | 2022 | - |
| dc.identifier.uri | http://ir.nmu.org.ua/handle/123456789/161207 | - |
| dc.description | На сьогодні найбільш ефективним інструментом розвитку бізнесу є колл-центр. Все більше компаній використовують їх у своїй діяльності. Великі організації, банки, страхові компанії за день обслуговують значний потік клієнтів саме за допомогою колл центрів, чим підвищують ефективність бізнесу за рахунок підвищення швидкості та якості обслуговування. Отже, колл-центр – необхідний бізнес-інструмент нашого часу. | uk_UA |
| dc.description.abstract | Метою дослідження є оптимізація діяльності колл-центру шляхом визначення необхідної кількості операторів. | uk_UA |
| dc.description.abstract | Практична цінність отриманих результатів полягає у підвищенні показників обслуговування клієнтів і роботи колл-центру, при правильно розрахованій кількості операторів, що підвищує лояльність клієнтів та закріплює компанію на ринку. | uk_UA |
| dc.language.iso | uk | uk_UA |
| dc.subject | оптимізація | uk_UA |
| dc.subject | аналіз | uk_UA |
| dc.subject | колл-центр | uk_UA |
| dc.title | Аналіз та оптимізація роботи call-центру | uk_UA |
| dc.title.alternative | ПОЯСНЮВАЛЬНА ЗАПИСКА кваліфікаційної роботи бакалавра студента групи 124-18-1 Шурпач Марії Віталіївни спеціальності 124 Системний аналіз | uk_UA |
| dc.type | Learning Object | uk_UA |
| Розташовується у зібраннях: | 2021-2022 навчальний рік | |
Файли цього матеріалу:
| Файл | Опис | Розмір | Формат | |
|---|---|---|---|---|
| Диплом_бакалавр_спец124_ШурпачМ.pdf | 2,03 MB | Adobe PDF |  Переглянути/Відкрити |
Усі матеріали в архіві електронних ресурсів захищені авторським правом, всі права збережені.