Розвиток методичних засад підвищення якості надання адміністративних послуг

Abstract

АДМІНІСТРАТИВНА ПОСЛУГА, ЯКІСТЬ, УПРАВЛІНСЬКА ДІЯЛЬНІСТЬ, ЕФЕКТИВНІСТЬ УПРАВЛІННЯ, СПОЖИВАЧ, ПІДПРИЄМСТВО. Пояснювальна записка кваліфікаційної роботи бакалавра на тему: «Розвиток методичних засад підвищення якості надання адміністративних послуг» . 64 сторінок, 12 таблиць, 25 інформаційних джерел, 3 додатки. Об’єктом дослідження є процес управління якістю надання адміністративної послуги. Предметом дослідження є теоретико-методичні засади та практичні аспекти управління якістю надання адміністративної послуги. Мета дослідження - полягає в узагальненні методичних підходів до управління якістю надання адміністративної послуги. Методи дослідження – метод наукового узагальнення і систематизації, статистичний, аналітичний, графічний методи. Отримані результати. У першому розділі розкрито сутність адміністративної послуги. Надано теоретичне узагальнення особливостей процесу надання адміністративної послуги. У другому розділі визначено зміст управлінської діяльності, пов’язаної з наданням адміністративної послуги. У третьому розділі подані рекомендації щодо підвищення ефективності процесу надання адміністративних послуг. Сфера практичного застосування результатів роботи – підприємства, організації, органи публічного управління, що здійснюють адміністративну діяльність.