Долматова, К. К.К. К.Долматова2021-11-042021-11-042012Долматова К. К. Управление эмоциональным опытом клиента / Долматова К. К. // Проблеми і перспективи інноваційного розвитку економіки України : Матеріали міжнар. науково-практичної конференції, 31 травня - 2 червня 2012 р., м. Дніпропетровськ / Редкол. О. І. Амоша та ін. ; Державний вищий навчальний заклад "Національний гірничий університет". – Дніпропетровськ : НГУ, 2012. – Т. 2. – С. 45-46http://ir.nmu.org.ua/handle/123456789/159319На сегодняшний день управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), становится приоритетным вопросом многих корпораций. Крупные и мелкие компании, работающие в самых разных областях, рассматривают CRM как часть корпоративной стратегии, которая направлена на создание, развитие и укрепление отношений с клиентами.ruуправление взаимоотношениями с клиентамиуправління взаємовідносинами з клієнтамиуправление эмоциональным опытом клиентауправління емоційним досвідом клієнтауправление опытом потребителяуправління досвідом споживачаArticle330.341.1