Пошук
Зараз показуються 1-1 з 1
Аналіз і моделювання бізнес-процесів роботи колл центру компанії
(2022)
Методи дослідження та апаратура: аналіз процесу роботи контактного центру, збір даних, аналіз потоку звернень на властивості найпростішого потоку, застосування формул Ерланга для розрахунку необхідної кількості людського ...