Моделювання та реінжиніринг бізнес-процесів

Abstract

У підручнику подані питання, що пов’язані з аналізом та моделюванням бізнес-процесів на підприємстві. Викладено сутність функціонального та процесного підходу до управління, розглянуто поняття бізнес-процесу, представлено класифікацію бізнес-процесів. Приділено увагу поняттю реінжинірингу та його практичній стороні (принципи, умови успішного реінжинірингу, типові помилки при його проведенні). Основний зміст книги присвячено аналізу та оптимізації бізнес-процесів, зокрема викладені способи і методології моделювання процесів, правила та рекомендації щодо вибору пріоритетних процесів для підвищення ефективності бізнес-процесів. Наведено приклади їх моделювання. Підручник призначено для студентів, що отримують освіту за спеціальністю «Системний аналіз», а також інших спеціальностей, які вивчають курс «Аналіз і прогнозування бізнес-процесів».