Будь ласка, використовуйте цей ідентифікатор, щоб цитувати або посилатися на цей матеріал:
http://ir.nmu.org.ua/handle/123456789/161031
Повний запис метаданих
Поле DC | Значення | Мова |
---|---|---|
dc.contributor.author | Pistunov, Igor | - |
dc.date.accessioned | 2022-07-07T10:50:13Z | - |
dc.date.available | 2022-07-07T10:50:13Z | - |
dc.date.issued | 2021 | - |
dc.identifier.citation | Pistunov I. Optimization of the number of call center operators / Igor Pistunov // Science and practice: implementation of modern society : proceeding of 11-th International Scientific Conference, Manchester, Great Britain, 18-19 Oktober,2021. – Manchester, 2021. – Pp. 1-6. | uk_UA |
dc.identifier.uri | http://ir.nmu.org.ua/handle/123456789/161031 | - |
dc.description.abstract | Abstract. The intensity of receiving orders from customers was determined by statistical research. The intensity of orders by month is described by a nonlinear transcendental model. Queue theory allowed us to formulate the problem of finding the optimal number of operators serving customers in the call center for a confidence level of 0.95. The economic effect is calculated. | uk_UA |
dc.language.iso | en | uk_UA |
dc.subject | queuing theory | uk_UA |
dc.subject | order statistics. | uk_UA |
dc.subject | optimization of the number of operators. | uk_UA |
dc.title | Optimization of the number of call center operators | uk_UA |
dc.type | Article | uk_UA |
Розташовується у зібраннях: | Кафедра економіки та економічної кібернетики |
Файли цього матеріалу:
Файл | Опис | Розмір | Формат | |
---|---|---|---|---|
Manchester2021.pdf | 375,58 kB | Adobe PDF | Переглянути/Відкрити |
Усі матеріали в архіві електронних ресурсів захищені авторським правом, всі права збережені.