Формування пацієнт-орієнтації закладів охорони здоров’я: зарубіжний досвід

Abstract

Найвпливовішим і найдорожчим брендом у сфері медичних послуг є клініка Мейо, хоча й майже не використовує рекламу для просування своїх послуг. Клініка Мейо була заснована в 1864 році в місті Рочестер, штат Міннесота. Зараз представництва клініки є в Аризоні та Каліфорнії, комплекс клінік Мейо є найбільшим медичним центром у світі. Цей комплекс складається з двох великих клінік, в яких щорічно обслуговується більше 350 000 пацієнтів стаціонарно і більш ніж півтора мільйона – амбулаторно на найвищому міжнародному рівні. Там працюють близько 4500 лікарів та науковців, та понад 58 тисяч адміністративних працівників і підтримки. Активи клініки оцінюються в 16 мільярдів доларів США.