Пошук та обґрунтування напрямів удосконалення системи управління персоналом підприємства

Abstract

Пояснювальна записка кваліфікаційної роботи на тему «Пошук та обґУПРАВрунтування напрямів удосконалення системи управління персоналом підприємства» 82 сторінок, 9 рисунків, 18 таблиці, 28 використаних джерел.

Об’єкт дослідження – процес управління персоналом підприємств в сучасних умовах господарювання. Предмет дослідження – сукупність теоретичних положень, методичних підходів та практичних рекомендацій щодо управління персоналом підприємницької організації. Мета роботи – теоретичне обґрунтування та розробка практичних рекомендацій щодо ефективного управління персоналом відділу дистанційних продажів шляхом формування дієвої системи мотивації. Методи дослідження – узагальнення і систематизація, метод анкетування, аналітичний, графічний метод. Отримані результати. У першому розділі розкриті теоретичні основи управління персоналом в сучасних умовах господарювання. У другому розділі проведено аналіз та оцінку системи управління персоналом контактного центру. У третьому розділі розроблено та обґрунтовано рекомендації щодо удосконалення системи управління персоналом. Сфера практичного застосування результатів роботи – результати роботи можуть бути використані контактними центрами та відділами, що займаються дистанційними продажами, при розробці та впровадженні мотиваційних заходів. УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ, СИСТЕМА МОТИВАЦІЇ, ЗАРОБІТНА ПЛАТА, ДИСТАНЦІЙНІ ПОСЛУГИ, ПЕРСОНАЛ, МЕТОДИ УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ.