Browsing 2021-2022 навчальний рік by Author "Безугла, Оксана"
Now showing items 1-1 of 1
-
Аналіз і моделювання бізнес-процесів роботи колл центру компанії
Безугла, Оксана (2022)Методи дослідження та апаратура: аналіз процесу роботи контактного центру, збір даних, аналіз потоку звернень на властивості найпростішого потоку, застосування формул Ерланга для розрахунку необхідної кількості людського ...