Удосконалення організаційного забезпечення діяльності компанії на ринку косметологічних послуг
Date Issued
2024
Author(s)
Краска Катерина Сергіївна
Abstract
Пояснювальна записка кваліфікаційної роботи на тему «Удосконалення організаційного забезпечення діяльності компанії на ринку косметологічних послуг» містить 80 сторінок, 18 рисунків, 4 таблиць, 26 використаних джерел, 3 додатки.
ПІДПРИЄМНИЦТВО, РИНОК, КОСМЕТОЛОГІЧНІ ПОСЛУГИ, ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ, СRM-СИСТЕМА.
Об’єкт дослідження – процес підприємницької діяльності підприємства сфери косметологічних послуг.
Предмет дослідження – теоретичні і практичні аспекти поліпшення організаційного забезпечення діяльності компанії на ринку косметологічних послуг.
Мета роботи – теоретичне обґрунтування та розробка практичних рекомендацій щодо удосконалення організаційного забезпечення підприємницької діяльності компанії на ринку косметологічних послуг.
Методи дослідження – у вирішенні поставлених завдань була використана система сучасних методів: узагальнення, систематизації, аналізу та синтезу, графічний та табличний методи.
Отримані результати. У першому розділі узагальнено теоретичні основи ведення бізнесу на ринку послуг та визначено особливості підприємницької діяльності з надання косметологічних послуг.
У другому розділі проведено аналіз ринку надання косметологічних послуг, надано характеристику та проаналізовано підприємницьку діяльність салону краси «Mary Lash».
У третьому розділі проведено аналіз досвіду застосування CRM-програми в салоні краси «Mary Lash», обґрунтувано шляхів поліпшення організації роботи з клієнтами за допомогою CleverBox:CRM та запропоновано підвищення клієнтоорієнтованості салону краси при виконанні обов’язкових процедур.
Сфера практичного застосування результатів роботи – підприємницькі організації на ринку косметологічних послуг при прийнятті рішень щодо поліпшення організації роботи з клієнтами.
ПІДПРИЄМНИЦТВО, РИНОК, КОСМЕТОЛОГІЧНІ ПОСЛУГИ, ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ, СRM-СИСТЕМА.
Об’єкт дослідження – процес підприємницької діяльності підприємства сфери косметологічних послуг.
Предмет дослідження – теоретичні і практичні аспекти поліпшення організаційного забезпечення діяльності компанії на ринку косметологічних послуг.
Мета роботи – теоретичне обґрунтування та розробка практичних рекомендацій щодо удосконалення організаційного забезпечення підприємницької діяльності компанії на ринку косметологічних послуг.
Методи дослідження – у вирішенні поставлених завдань була використана система сучасних методів: узагальнення, систематизації, аналізу та синтезу, графічний та табличний методи.
Отримані результати. У першому розділі узагальнено теоретичні основи ведення бізнесу на ринку послуг та визначено особливості підприємницької діяльності з надання косметологічних послуг.
У другому розділі проведено аналіз ринку надання косметологічних послуг, надано характеристику та проаналізовано підприємницьку діяльність салону краси «Mary Lash».
У третьому розділі проведено аналіз досвіду застосування CRM-програми в салоні краси «Mary Lash», обґрунтувано шляхів поліпшення організації роботи з клієнтами за допомогою CleverBox:CRM та запропоновано підвищення клієнтоорієнтованості салону краси при виконанні обов’язкових процедур.
Сфера практичного застосування результатів роботи – підприємницькі організації на ринку косметологічних послуг при прийнятті рішень щодо поліпшення організації роботи з клієнтами.
File(s)![Thumbnail Image]()
![Thumbnail Image]()
Loading...
Name
Краска К. С.rar
Size
2.72 MB
Format
Unknown
Checksum
(MD5):ae394d28a69fdc16042d49821588699a
Loading...
Name
Краска К. С.doc
Size
111.5 KB
Format
Microsoft Word
Checksum
(MD5):d1bd89cd02e038957b7e7e31a6faad80