Показати скорочений опис матеріалу
Реінжиніринг сервісних бізнес-процесів як сучасний метод забезпеченні якості туристичних послуг
| dc.contributor.author | Грузд, Андрій | |
| dc.contributor.author | Бондаренко, Людмила | |
| dc.date.accessioned | 2023-11-24T09:05:43Z | |
| dc.date.available | 2023-11-24T09:05:43Z | |
| dc.date.issued | 2023 | |
| dc.identifier.citation | Грузд А. Реінжиніринг сервісних бізнес-процесів як сучасний метод забезпеченні якості туристичних послуг / Грузд Андрій, Бондаренко Людмила // Розвиток туристичного бізнесу, економіки та підприємництва: виклики сьогодення : матеріали І всеукр. наук.-практ. конф. здобувачів вищої освіти і молодих вчених, 26-27 вер. 2023 р., м. Дніпро. – Дніпро : НТУ «ДП», 2023. – С. 118-121. | uk_UA |
| dc.identifier.uri | http://ir.nmu.org.ua/handle/123456789/165285 | |
| dc.description.abstract | Основними бізнес-процесами є ті, які зорієнтовані на надані якісних послуг, що представляють цінність для зовнішнього споживача і забезпечують підприємству отримання максимального доходу. У результаті дослідження було визначено основні параметри оцінки якості туристичних послуг споживачів, до яких відносять: – телефонні переговори. Це дотримання основних і найбільш значущих для туристичної сфери правил сучасного сервісу; у цьому процесі повинні виконуватися спеціальні критерії телефонного контакту зі споживачем; нерозривний зв'язок та гнучкість сервісу з менеджером, його скерованість на облік вимог ринку, які швидко змінюються та прерогативи споживачів туристичних послуг. | uk_UA |
| dc.language.iso | uk | uk_UA |
| dc.subject | реінжиніринг | uk_UA |
| dc.subject | туристичні послуги | uk_UA |
| dc.subject | туризм | uk_UA |
| dc.title | Реінжиніринг сервісних бізнес-процесів як сучасний метод забезпеченні якості туристичних послуг | uk_UA |
| dc.type | Article | uk_UA |
