Кваліфікаційна робота ступеня магістра студента / Кривлені Нікіти Юрійовича академічної групи 123м-24-1 спеціальності 123 Комп’ютерна інженерія. Метою дослідження є обґрунтування та розробка структури IoT– системи КНП «Шахтарська міська лікарня» з використанням чатбота на основі теорії масового обслуговування для автоматизації процесу запису пацієнтів при мінімальних витратах ресурсів та заданому рівні якості обслуговування.
