Обґрунтування управлінських рішень у сфері CRM-менеджменту підприємства
Date Issued
2025-06
Author(s)
Солонінко Єлизавета Олександрівна
Abstract
Кваліфікаційна робота ступеня бакалавр спеціальності 073 Менеджмент, НТУ «Дніпровська політехніка» (ОП Менеджмент), Дніпро, 2025.
Об’єкт розроблення – процес управління CRM-менеджментом підприємства.
Мета роботи – теоретичне обґрунтування та розробка рішень щодо підвищення ефективності у сфері CRM-менеджменту підприємства.
Основні результати кваліфікаційної роботи бакалавра полягають у такому: розглянуто теоретичні засади формування CRM-менеджменту підприємства; надано загальну характеристику ТОВ «АТБ-МАРКЕТ»; проаналізовано основні техніко-економічні показники діяльності та процес управління продажами підприємства; запропоновано управлінські рішення щодо вдосконалення методів та технологій продажу товарів шляхом використання технологій CRM-менеджменту та обґрунтовано їхню ефективність.
Об’єкт розроблення – процес управління CRM-менеджментом підприємства.
Мета роботи – теоретичне обґрунтування та розробка рішень щодо підвищення ефективності у сфері CRM-менеджменту підприємства.
Основні результати кваліфікаційної роботи бакалавра полягають у такому: розглянуто теоретичні засади формування CRM-менеджменту підприємства; надано загальну характеристику ТОВ «АТБ-МАРКЕТ»; проаналізовано основні техніко-економічні показники діяльності та процес управління продажами підприємства; запропоновано управлінські рішення щодо вдосконалення методів та технологій продажу товарів шляхом використання технологій CRM-менеджменту та обґрунтовано їхню ефективність.
File(s)![Thumbnail Image]()
Loading...
Name
Солонінко.pdf
Size
37.06 MB
Format
Adobe PDF
Checksum
(MD5):ac28ff6e621489c3110ecf18f90b9b42